서울--(뉴스와이어)--원격 연결 및 디지털 워크플레이스 솔루션 분야 글로벌 선두 기업 팀뷰어(TeamViewer)가 IT 환경 최적화를 위한 엔터프라이즈급 솔루션인 팀뷰어 DEX(디지털직원경험, Digital Employee Experience)에 AI 기반 신규 기능 ‘티아 스크립팅(Tia Scripting)’을 출시했다. IT팀은 해결하고자 하는 문제나 원하는 결과를 자연어로 입력하는 것만으로 전문적인 코딩 지식 없이 검토와 배포가 가능한 디바이스 자동화 스크립트를 생성할 수 있다.

기존의 IT 자동화 솔루션은 사전 정의된 템플릿이나 표준 운영 절차를 기반으로 작동해 IT팀이 매번 겪는 설정 문제, 컴플라이언스 요건, 반복되는 장애 패턴에 대응하는 데 한계가 있었다. 반면 티아 스크립팅은 각 조직의 고유한 IT 환경과 운영 조건을 반영한 맞춤형 자동화를 지원한다. IT팀이 해결하고자 하는 문제를 자연어로 입력하면 해당 상황에 최적화된 스크립트가 생성되며, 검토 과정을 거친 후 지정된 디바이스나 그룹에 안전하게 배포할 수 있다.

또한 티아 스크립팅은 폭넓은 IT 운영 및 관리 업무를 자동화할 수 있도록 지원한다. 보안 인증서 적용 여부 확인, 핵심 애플리케이션의 작동 여부 점검, 무단 소프트웨어 변경 방지는 물론 보안 솔루션 제거 시 자동으로 복구 작업을 수행하도록 구성할 수도 있다. 이 외에도 네트워크 설정으로 인한 반복적인 연결 문제나 조직별 디바이스 운영 정책과 규제 준수 요건을 점검하기 위한 맞춤형 자동화 스크립트를 쉽고 빠르게 생성할 수 있다.

나아가 각 디바이스의 문제를 개별적으로 처리하지 않고, 검증된 해결 방안을 플랫폼 내에 축적하고 재활용함으로써 IT팀은 동일한 문제 해결에 소요되는 시간을 줄이고 운영 효율성을 높일 수 있다. 이러한 스크립트 재사용 기능은 팀뷰어가 DEX 전반에 AI를 적용하는 전략이다. 조직이 관리해야 할 디바이스 환경이 날로 확대되고 복잡해지는 가운데 검증된 자동화 자산을 반복 활용할 수 있는 능력은 단순한 편의성을 넘어 효과적인 IT 운영을 위한 핵심 요소로 부상하고 있다.

세바스찬 슈뢰텔(Sebastian Schrötel) 팀뷰어 제품 관리 부문 수석부사장(SVP)은 “모든 조직의 IT 환경이 서로 다르고, IT팀이 매일 마주하는 문제 역시 그만큼 고유한 특성을 갖고 있어 획일화된 자동화 접근 방식은 충분하지 않다”며 “팀뷰어는 스크립트 관련 전문 지식이 없는 IT 팀원도 티아 스크립팅으로 조직의 환경과 요구사항에 최적화된 자동화 시스템을 구축할 수 있도록 지원한다. 이는 IT 운영을 보다 자율적이고 지능적인 자율형 엔드포인트 관리(Autonomous Endpoint Management, AEM)에 한 걸음 더 다가가게 할 것”이라고 강조했다.

이혜영 팀뷰어코리아 대표이사는 “한국은 빠른 디지털 전환에 따라 다양한 워크플레이스 형태와 디바이스를 운영하고 있으며, 장애 대응 속도와 운영 효율성에 대한 요구도 그 어느 때보다 높아지고 있다”며 “티아 스크립팅은 반복적인 운영 업무를 자동화하고 IT 담당자의 수작업 부담을 줄여 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원해 국내 고객들에게 큰 가치를 제공할 것으로 기대한다”고 말했다.